Les outils utiles à la gestion du changement : la courbe de deuil, force Field analysis, équation du changement, diamant de leavit et autres.
Les techniques du changement
• Les règles de bases : écoute-respect-savoir-apprécier;
• Pose correctement le problème : du discours à l’action;
• L’approche analytique et systématique (savoir-faire);
• Prise de conscience collective.